Hizmet şartları

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR Bu Sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.

1.1. SATICI BİLGİLERİ Unvanı: FOUR INTERACTIVE BİLİŞİM LTD. ŞTİ. Adresi: Meydan Kavağı Mah. İsmail Cem Cad. No:46/A Muratpaşa / ANTALYA E-posta: team@fourinteractive.com (Sözleşmede bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)

1.2. ALICI BİLGİLERİ Adı/Soyadı/Unvanı ve İletişim Bilgileri: Sitemiz üzerinden sipariş oluşturan ve ödeme adımında bilgilerini beyan eden kişi/kurumdur. (Sipariş esnasında elektronik ortamda girilen adres ve iletişim bilgileri esas alınır.) (Sözleşmede bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.)

1.3. ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ BİLDİRİMİ Bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla ALICI; siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu ürün bedelini ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda mevzuat gereği önceden bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. TANIMLAR Bu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edecektir:

BAKAN: Ticaret Bakanı’nı,
BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188),
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına/hesabına hareket eden şirketi (FOUR INTERACTIVE BİLİŞİM LTD. ŞTİ.),
ALICI (TÜKETİCİ): Bir malı ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SİTE: SATICI’ya ait elektronik ticaret internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: Bir malı SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek veya tüzel kişiyi,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında elektronik ortamda onaylanarak akdedilen bu sözleşmeyi,
MAL / ÜRÜN: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı (Fiziksel ürünleri) ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU Bu Sözleşme'nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve vergiler dahil satış fiyatı sipariş onay ekranında belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.

Sitede listelenen ve ilan edilen fiyatlar güncel satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak (kampanyalı) ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Unvanı: FOUR INTERACTIVE BİLİŞİM LTD. ŞTİ.

Adresi: ALTINDAĞ MAH. 100. YIL BLV. NO: 12 İÇ KAPI NO: 501 MURATPAŞA/ ANTALYA

E-posta: saklioda@fourinteractive.com

5. ALICI, FATURA VE SİPARİŞ BİLGİLERİ 5.1. İşbu sözleşme kapsamında ALICI (Tüketici), Sipariş Veren ve Fatura Edilecek Kişi/Kurum bilgileri; müşterinin SİTE üzerinden sipariş oluştururken ödeme (checkout) ekranında kendi beyanıyla elektronik ortamda girdiği adres, iletişim ve kimlik/vergi bilgilerinden oluşmaktadır. 5.2. Sözleşme konusu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, miktarı, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve kargo bedeli; yine ALICI tarafından siparişin onaylandığı ödeme ekranındaki "Sepet Özeti"nde ve sipariş sonrası ALICI'nın e-posta adresine gönderilen sipariş onay mailinde yer alan detaylardır. 5.3. Kargo ve teslimat ücretleri, sipariş ekranında aksi belirtilmedikçe (kampanyalar hariç) ALICI tarafından karşılanacaktır. Fatura, sipariş teslimatı sırasında ürünle birlikte veya e-fatura/e-arşiv fatura olarak ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine iletilecektir.

Bu bölüm, sözleşmenin omurgasını oluşturan "Genel Hükümler" kısmıdır. Orijinal metninde, daha önce "İptal ve İade Koşulları" için tespit edip düzelttiğimiz hataların (örneğin kargo ücretinin satıcıya ait olması, nakit ödeme ifadeleri, hijyen vurgusunun eksikliği vb.) burada da tekrarlandığını görüyoruz. İki metnin (Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal/İade Koşulları) birbiriyle %100 uyumlu olması hukuki geçerlilik için şarttır.

Bu sebeple, bu uzun bölümü senin işletme modeline (sadece online ödeme, yetişkin ürünleri/hijyen hassasiyeti ve alıcı ödemeli iade kargo kararına) göre baştan aşağı temizledim ve revize ettim.

REVİZE EDİLMİŞ METİN (BÖLÜM 6)

6. GENEL HÜKÜMLER

6.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 6.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkı saklıdır. 6.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım kılavuzları gibi yasal olarak bulunması zorunlu bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi taahhüt eder. 6.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. 6.5. SATICI, sipariş konusu ürünün yerine getirilmesinin imkânsızlaşması (stok tükenmesi vb.) halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini ve 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul eder. 6.6. Herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğü sona erer. 6.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde; ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri ALICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul ve taahhüt eder. 6.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen mücbir sebepler nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. ALICI siparişi iptal ederse; ürün tutarı, siparişin iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılması sürecinin 2-3 haftayı bulabileceğini ve bu gecikmeden dolayı SATICI'yı sorumlu tutamayacağını kabul eder. 6.9. ALICI, sözleşme konusu malı teslim almadan önce kargo görevlisi yanında muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı malı kargo şirketinden teslim almayıp Hasar Tespit Tutanağı tutturacaktır. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa, SATICI'nın "İptal ve İade Koşulları" metninde belirtilen hijyen kuralları gereği ürünün ambalajı ve koruyucu bandı kesinlikle açılmamalı ve ürün kullanılmamalıdır. 6.10. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya şüpheli işlem tespit edilmesi halinde SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini veya kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. Bu taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir. 6.11. ALICI, SİTE’ye üye olurken veya sipariş oluştururken verdiği kişisel ve iletişim bilgilerinin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları tazmin edeceğini taahhüt eder. 6.12. ALICI, SİTE'yi kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve SİTE'yi hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı veya başkalarının haklarına tecavüz edecek şekilde kullanmamayı kabul eder. İşbu sözleşme şartlarını ihlal eden ALICI, hukuki ve cezai olarak şahsen sorumludur. 6.13. SATICI'nın SİTE üzerinden onay alınan aydınlatma metinleri ve izinler çerçevesinde, ALICI'nın iletişim bilgileri üzerinden pazarlama, bildirim ve iletişim faaliyetlerinde bulunma hakkı saklıdır.

7. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI; satın aldığı malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya e-posta veya SİTE üzerinden yazılı bildirimde bulunmak şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. ALICI, bu hakkını kullanmasının, işbu sözleşmenin "8. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" başlığı altında belirtilen hijyen ve ambalaj şartlarına bağlı olduğunu peşinen kabul eder. 7.2. İade Kargo Masrafları: Cayma hakkının kullanılması (keyfi iade) nedeniyle ürünün iade edilmesi durumunda, oluşacak iade kargo masrafı ALICI'ya aittir. Ürünün ayıplı (kusurlu/arızalı) veya yanlış gönderilmiş olması durumunda ise kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır. 7.3. Cayma Hakkının Kullanılma Şartları: Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış ve SİTE'de yer alan İade Koşulları çerçevesinde ambalajının açılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde; a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası ürünle birlikte gönderilmelidir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu İade Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmediği takdirde mali mevzuat gereği iade işlemi tamamlanamaz.) b) İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak (kargoda zarar görmeyecek şekilde dış koliye/poşete konularak) teslim edilmesi gerekmektedir. Orijinal kutusu bozulmuş veya üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmış ürünler iade alınmaz. 7.4. Geri Ödeme Prosedürü: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde, varsa tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Ancak SATICI, iade edilen malı teslim alana ve hijyen/ambalaj kontrolünü yapana kadar ücret iadesini bekletme hakkına sahiptir. 7.5. Değer Kaybı: ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. 7.6. Kampanya İptali: Cayma hakkının kullanılması nedeniyle iade edilen ürünler sonucunda; sipariş tutarının, SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının (Örn: kargo bedava, indirim kuponu vb.) altına düşmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim/fayda miktarı iptal edilerek iade tutarından mahsup edilir.

8. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması yasal olarak mümkün değildir:

8.1. Hijyen ve Sağlık Açısından Uygun Olmayan Ürünler: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda SİTE üzerinden satılan;

Her türlü cinsel sağlık ürünü (Vibratörler, dildolar, anal oyuncaklar, mastürbatörler, penis pompaları vb.),
Fantezi iç giyim ürünleri, mayo ve bikini altları,
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (Kayganlaştırıcılar, masaj yağları, geciktirici spreyler vb.) Ambalajı, güvenlik bandı veya koruyucu mührü açıldığı, denendiği veya kullanıldığı takdirde hiçbir koşulda iade edilemez. Bu ürünler vücut sıvıları ile doğrudan temas riski taşıdığından, "ayıplı mal (üretim hatası)" durumu hariç olmak üzere keyfi iade veya değişim kapsamı dışındadır.

8.2. Diğer Yasal İstisnalar:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünler.
ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
Teslimden sonra ambalajı açılmış olan; ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD vb.), kopyalanabilir yazılım programları ve dijital içerikler.

ALICI, sipariş verdiği andan itibaren bu ürünlerin hijyenik doğasını ve ambalaj açılımı sonrası iade hakkının kaybolduğunu açıkça kabul etmiş sayılır.

9. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde (borcunu ödememesi veya geciktirmesi) düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. Her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME Bu sözleşmenin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI'nın (tüketicinin) malı satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. YÜRÜRLÜK VE KABUL ALICI, SİTE üzerinden verdiği siparişe ait ödeme adımını tamamladığında ve ilgili onay kutucuğunu işaretlediğinde, bu sözleşmenin tüm şartlarını okumuş, anlamış ve elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde bu sözleşmenin SİTE'de ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri (Shopify altyapısında) yapmakla yükümlüdür ve yapmıştır.